Вопросы для людей с нарушениями зрения.
Автоинформатор-79-02-03 Платные услуги-79-09-77 ДМС-79-01-25 Адрес больницы
Здравствуйте! Сегодня 14 ноября. За последние 24 часа из больницы был выписан 441 пациент. 460 пациентов были признаны внештатными, 609 пациентам было оказано лечение, проведено 249 операций. Родилось 3 мальчика и 3 девочки, всего с начала года на свет появилось 3040 новорожденных. 1881 пациент находится на лечении. *. магнитно-резонансное исследование. Ежедневно. Результаты за короткий период времени. Магнитно-резонансная томография у детей под наркозом. Демократичная цена: 2700 рублей — исследование головного мозга, части позвоночника — 4000 рублей — живота — 3900 рублей — крупных суставов. Запись с 79-09-77. Запись по 21 кабинету, ☎ 79-09-77 ✔
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на врачебную практику (этику) врача-онколога Никишечкина С. А. Моя 70-летняя мама 07. 11. 2019 г. пришла к нему на прием с результатами магнитно-резонансной томографии после двухчасового сидения в кабинете в очереди, но не получила подробного описания своего заболевания. Пришлось ложиться в онкологию на операцию и ждать прохождения. Медсестра выдала направление и список необходимых анализов в стационаре. С этим пожилой женщине пришлось жить до 11 ноября 2019 года, имея высокое давление и сердечные заболевания. Кроме того, такое профессиональное безразличие и отсутствие контакта может иметь очень негативные последствия для пациента. Диагноз, записанный в карточке пациента, можно прочитать и получить описание через Интернет. В соответствии с положениями Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.12.2015) «Об основных принципах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ст. 22. Информация о состоянии здоровья)». ….. Каждому человеку в доступной для него форме сообщаются результаты медицинского обследования, диагноз заболевания, диагноз болезни и прогноз заболевания, методы лечения, связанные с ними риски…» и «… . неблагоприятный прогноз развития заболевания, если он имеет место, должен быть информационным, сведения
Ответить.
19. 11. 2019 18:47 Менеджер отдела.
11 августа 2019 года был проведен анализ приема пациента по жалобе дочери пациента Мельник Раисы Алексеевны, поступившей на сайт «ТГКБ № 5». Со стороны врача-онколога Никишечкина С.А. была выявлена следующая ситуация: 1. Заявительница (дочь Мельник Р.А.) не присутствовала на приеме вместе с пациентом. Это может повлиять на восприятие информации в искаженном виде и непонимание ситуации. 2. согласие на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, было дано мужу пациентки — Мельник А. А. 3. в отношении административного такта и выдачи направления на консультацию в онкологическое отделение № 1 нарушений в поведении врача не выявлено. 4. заведующая отделением Шерстнева С. В. связалась с пациентом В. связалась с пациентом Мельник Р. А. В ходе беседы поведение врача было объяснено, а сама пациентка не настаивала на враче. 5. общение с пациентом, информирование о состоянии его здоровья и обсуждение с врачом диагноза в понятной форме (особенно в случае с пожилыми пациентами).
Фролов А. С., заместитель директора по работе с врачами-онкологами, 18. 11. 2019 г.
Жалоба в министерство здравоохранения
Жалоба в Минздрав — это самостоятельный документ, который предупреждает, что гражданин, не удовлетворенный качеством оказанных ему медицинских услуг, может обратиться в орган исполнительной власти. В контексте данного документа он информирует гражданина об ответственности и полномочиях Министерства здравоохранения и сообщает ему, когда он может подать жалобу.
Важно! Вы можете скачать этот документ в КонсультантПлюс.
Жалоба на поликлинику
Каждый гражданин Российской Федерации обладает определенными конституционными правами, в том числе социальными. Право на бесплатные лекарства — одно из важнейших и редко используемых прав. Иск со стороны сотрудника больничного учреждения, направленный на ограничение этого права, считается нарушением действующего законодательства. В некоторых случаях может быть возбуждено уголовное дело. Уголовный кодекс Российской Федерации предусматривает выделение некоторых конкретных статей и составов преступлений, которые относятся только к медицинским работникам.
Жаловаться можно не только на неправильные рецепты или неверные диагнозы, но и, при необходимости, на отказ в оказании первой помощи пациенту. Также в качестве основания для обжалования выделяется грубое поведение сотрудников поликлиники, включая медсестер, уборщиц и работников регистратуры. Все они работают под одной крышей и относятся к медицинскому сектору.
Рассказываем, как составить жалобу «на пальцах»
Каждая жалоба разделена на три составных части: заголовок, тело и причинная часть. Заполните их в том порядке, в котором они перечислены.
В заголовке должно быть указано, кому и кем подается жалоба. В нем указывается полное название организации-получателя и ее адрес. В этом разделе также указывается имя заявителя, порядок и номер его паспорта, место жительства. В качестве контактной информации укажите номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Под этим документом вы переходите к основной части. Здесь указывается причина подачи заявления. Указывается произошедший инцидент, примерная дата и время его проведения, а также имена сотрудников больницы, причастных к нарушению ваших прав. На основании этих данных инспектор сможет определить конкретные условия дела и принять соответствующие меры.
Следующий шаг — связаться с сотрудником службы, потребовать проведения проверки и отдать ответственное лицо под суд. Это может повлечь за собой увольнение из больницы, повторное обвинение или даже уголовное преследование.
Подпишите официальный документ, заверьте его своей подписью, сделайте копию и отправьте на проверку. В течение 30 дней вы должны получить мотивированный ответ. Если у представителя Министерства здравоохранения возникнут дополнительные вопросы, он свяжется с вами по указанной вами контактной информации. В некоторых случаях заявителя могут пригласить на личную беседу.
Порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Министерства здравоохранения
Предварительное решение о действии или бездействии должностного лица министерства выносится на обращение (заместителя министра) заинтересованного лица (далее — заявитель).
Заинтересованные лица имеют право обратиться с жалобой устно (или через представителя) лично. либо направить письменное обращение по адресу: 236007, г. Калининград, ул. Дмитрия Донского, д. 1.
Письменное обращение должно содержать.
1) наименование или фамилию Министерства, фамилию, имя, отчество и должность лица, ответственного за рассмотрение обращения,
2) наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество лица, направившего обращение, фамилия, представителя — фамилия, имя, отчество, наименование подварианта, имя, отчество покровителя представителя с приложением документа, подтверждающего согласование,
3) Почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,
(4) Суть обращения (цель обращения, причины несогласия с оспариваемым решением, действием (бездействием), оспариваемым действием (бездействием), формула ссылки на то, что решение (или) способ решения Министерства нарушает права и законные меры.
(5) документы, подтверждающие обстоятельства, указанные в жалобе (при наличии),
6) подпись юридического лица (его представителя), в случае юридического лица — его руководителя или иного уполномоченного лица и дата.
Кроме того, письменное обращение может содержать
1) наименование должности, фамилию, имя и отчество должностного лица, на решение, энергию (бездействие) которого направлено обращение,
2) иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
Письменные обращения (жалобы) подлежат обязательной регистрации.
Должностное лицо, которому адресовано письменное обращение (жалоба), затрагивающее вопросы, не относящиеся к компетенции министерства, направляет его в течение трех дней со дня регистрации в уполномоченный орган или компетентному должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, либо компетентному должностному лицу. Решение вопросов, поставленных в уведомлении (жалобе) (жалобе) (жалобе), направляется отправителю обращения (жалобы).
В зависимости от результатов рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении. Заявителю направляется письменный ответ с указанием результатов рассмотрения письменного обращения.
Срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
В случаях, предусмотренных федеральным законом. 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», министр (или уполномоченное им лицо) вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. По истечении не более 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.
В зависимости от характера обращения рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Калининской области.
Территориальный контроль ценовых заявок на лекарственные препараты, включенные в справочник ВЭД
Памятка.
Какой язык помогает, а какой вредит при ответе на жалобы?
Ущерб: титульный язык, сухие фразы.
В соответствии с вышеизложенным и смыслом статьи 1064 Гражданского кодекса, вы, как истец по гражданскому иску, должны доказать возмещение ущерба, противоправные действия, повлекшие постоянный вред здоровью, и причинно-следственную связь между вредом здоровью и противоправным действием. В качестве потенциального ответчика ООО «Медпомощь» просит суд включить все клиники, в которых вы в прошлом проходили лечение в качестве третьего лица. Нам не известно о каких-либо недостатках в оказании вам медицинской помощи и не известно о каких-либо претензиях ни по праву, ни по сумме. Мы считаем, что это судебная перспектива дела против ООО «Медпомощь». Она невысока.
Слова заботы и участия могут помочь вам
Мы провели внутреннее исследование и не обнаружили прямой связи между поведением стоматолога и вашим заболеванием. Врач действовал строго в соответствии с клиническими рекомендациями, разработанными Департаментом здравоохранения. Мы готовы рассмотреть ваш случай в присутствии врачебной комиссии и объяснить, почему врач выбрал именно такое лечение. Мы понимаем, что вы устали и устали от своей болезни. Вам необходимо внести изменения в свой привычный образ жизни, и мы понимаем, что вы устали болеть и сыты по горло своей болезнью. Мы готовы предложить вам консультацию на протяжении всего курса лечения и реабилитации. Мы будем искренне рады помочь вам быстро восстановиться.
Комментарии врача.
В каждой ситуации будет разбираться комиссия
Если пациент жалуется, мы запрашиваем объяснения у соответствующего лица. Мы проводим внутреннюю проверку и созываем медицинскую комиссию. В ходе этого анализа основное внимание уделяется вопросу: «Что следовало сделать по-другому на каком этапе, чтобы избежать ошибок?» Основное внимание уделяется этому вопросу. Виновный врач выступает с докладом, в котором отвечает на этот вопрос и рассматривает другие варианты.
Кандидат — Наталья Кондратова, руководитель АО «Медицинская больница».
Главное в статье — практические замечания
Как сократить количество жалоб в Минздрав и Росздравнадзор
В ГАУЗ «КДМЦ» разработаны две системы работы с жалобами. Первая касается случаев, когда пациенты становятся причиной конфликтов в больнице. Мы делаем все возможное, чтобы решить проблему на месте. Вторая касается случаев, когда пациент жалуется в вышестоящие инстанции. В этом случае мы собираем врачебную комиссию и пытаемся решить проблему без суда. Благодаря работе «Ассоциации обращений» нам удалось снизить количество жалоб в Минздрав и Росздравнадзор. Алгоритм работы с жалобами — Приложение 3.
Оксана Чикина, руководитель Дирекции качества и безопасности медицинской деятельности ГАУЗ «КДМЦ» (к 2020 году).