Подробности Родительская категория: основная деятельность Отправлено 26 Янв 2017 Опубликовано: 26 Янв 2017 Обновлено: 16 Янв 2018
Сегодня очень часто у потребителей возникают проблемы с погашением кредитов. В таких случаях многие банки и микрофинансовые организации сталкиваются с невозвратом долгов заемщиками, продавая их третьим лицам (продавая коллекторским компаниям).
Для защиты потребителей от незаконной деятельности коллекторских компаний с 1 января 2017 года вступил в силу федеральный закон 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и «О внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“.
Данный закон устанавливает общие правила поведения при взыскании задолженности и определяет допустимые способы и пределы взаимодействия с должниками.
В соответствии с требованиями закона, поведение, связанное с:
применением физического насилия, угрозой убийством или причинением вреда здоровью (угроза применения)
Уничтожение или повреждение имущества,
Использование опасных для жизни и здоровья человека методов,
применением психологического давления, использованием представлений, совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника,
Злоупотребление, интерьер, невыполненные суммы обязательств, передача вопросов о взыскании чрезмерной задолженности в суд и возможное уголовное преследование.
Коллектор не вправе без согласия должника передавать (разглашать) третьим лицам задолженность и взыскания должника, а также иные персональные данные должника. Такое согласие должно быть выражено в письменной форме в виде отдельного документа. При этом должник вправе в любое время отозвать свое согласие, уведомив об этом лицо, которому он его дал.
Несмотря на согласие должника, уведомление о сведениях о должнике, о долгах должника и о взыскании с другого персонала должника не может быть раскрыто в связи с раскрытием сведений о должнике.
По инициативе коллектора непосредственное взаимодействие с должником не допускается в рабочие дни в 10 часов вечера. 8 часов утра, а также в выходные и праздничные нерабочие дни с 20 часов 9 часов утра по местному времени по месту жительства (пребывания) должника.
Ограничивается взаимодействие посредством личных встреч — один раз в неделю, посредством телефонных переговоров — один раз в день, два раза в неделю и более восьми раз в месяц.
Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 г. Информ. 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и при продаже товаров (выполнении проектов, оказании услуг).
Таким образом, если кредитная организация продает долг третьему лицу, то отношения между должником и коллекторской компанией не подпадают под действие закона о «защите прав потребителей» и не могут рассматриваться по его принципу Роспотребнадзором.
Согласно приказу Президента Российской Федерации от 15 декабря 2016 года670 , «федеральные судьи являются федеральными органами исполнительной власти, осуществляющими функции по формированию установленного порядка деятельности судов, исполнению судебных актов. Иные акты и действия, функции правоохранительных органов и административно-надзорные функции в установленной сфере деятельности, ведение государственного реестра, связанные с взысканием недоимки, являются полномочными.
Правовые основы деятельности «коллекторов»
Федеральные законы и нормативные акты РФ (сайт Федеральной службы)
Санитарные правила (сайт Федеральной службы)
Защита от незаконных действий коллекторов
Программа грейдирования департамента
Заявления для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Комитет по соблюдению требований к официальным действиям и урегулированию споров федерального законодательства (сайт Федеральной службы)
Законы и постановления Правительства Российской Федерации (сайт Федеральной службы)
Санитарные правила (сайт Федеральной службы)
Программа грейдирования департамента
Заявления для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Комитет должен соблюдать требования к официальному поведению и урегулированию конфликта интересов.
Правовые основы деятельности по просроченной задолженности, возникшей из финансовых обязательств, определены Федеральным законом 230-ФЗ от 03. 07. 2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“. Осуществлять действия по взысканию просроченной задолженности вправе только юридические лица, включенные в соответствующий государственный реестр, который ведет федеральный орган исполнительной власти (далее — кредиторы). При осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности, кредитор вправе осуществлять связь с должником с использованием или по месту жительства должника. В то же время закон устанавливает ограничения по частоте, объему и времени взаимодействия кредитора с должником. Например, взаимодействие не допускается в рабочие дни с 10 часов вечера до 8 часов утра, в выходные и праздничные дни с 8 часов вечера до 9 часов утра по местному времени. Иные способы взаимодействия между кредиторами и должниками могут быть определены письменным соглашением между ними. Взаимодействие кредиторов с третьими лицами.
(а) неисполнение обязательств должником или любым другим лицом; (б) возможность применения административных и уголовно-процессуальных мер и уголовного преследования в отношении должника; (в) субъект кредитора или лица, действующего от его имени; и (или) изложение принципов и институтов местного самоуправления с учетом его преимуществ — (6) иное незаконное оспаривание или злоупотребление правом. Управление юридическими лицами, осуществляющими взыскание недоимки, возлагается на федерального мирового судью, а гражданин вправе обратиться с заявлением о нарушении прав и законных интересов. Статья 14.57 Федерального закона РФ «Об административных правонарушениях» устанавливает административную ответственность за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении гражданами коллекторской деятельности в виде штрафа в размере от 50, 000 до 500, 000 рублей. в отношении работников — от 100, 000 до 1, 000, 000 рублей или лишение права занимать должности на срок от 6 до 12 месяцев; в отношении юридических лиц — штраф от 200, 000 до 2, 000, 000 рублей.
Прокуратура Балаклавского района г. Севастополя.
В настоящее время деятельность коллекторских компаний регулируется Федеральным законом от 7 июля 2016 г. 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении микрофинансовой деятельности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовых организациях“.